Alınan mal kaç gün içerisinde iade edilebilir?
Mesafeli satışlarda satıcı, tüketicinin cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketicinin ödediği tutarı iade etmek zorundadır. Ayrıca tüketici, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren on gün içinde satın aldığı malı iade etmek veya teslim etmek zorundadır.
Mağazadan alınan ürün geri iade edilir mi?
Mağazadan satın alınan bir ürünü iade etmek için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekir. Ürün arızalı olmadığı sürece, mağaza genellikle tüketiciye iade hakkı vermez. Alışveriş yaptığınız mağazanın farklı politikaları varsa bu durum değişebilir.
Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, çabuk bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler ile kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.
Memnun kalmadığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
İade yapmak için, orijinal faturayı (ve elinizde bulunan kopyaları) ve iade nedenini belirten bir talebi ürünle birlikte göndermeniz önemlidir. Ürün seçerken uyumluluk sorunları yaşanabilecek ürünler için, sipariş vermeden önce uyumluluk konusunda teknik destek almak önemlidir.
Satıcı iade yok diyebilir mi?
Hayır, yapamazsınız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, mağaza ve iş yeri gibi satış noktalarında peşin satışla satılan mallarda ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade hakkı bulunmamaktadır.
Geri iade almayan mağaza nereye şikayet edilir?
ALO 175. Bakanlığımız bünyesinde kurulan “Alo 175 Tüketici Danışma Merkezi”, tüketicilerimizin sorunlarına çözüm buldukları ve tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için başvurmaları gereken ilgili mercilere yönlendirildikleri bir “çağrı merkezi” olarak hizmet vermektedir.
İade kabul etmemek yasal mı?
6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre tüketicilerin mağazalardan şahsen satın aldıkları ürünler için sözleşmeden cayma hakkı bulunmamaktadır. Kanuna göre mağazalar, sattıkları malları sebep göstermeden geri almakla yükümlü değildir.
Mağazadan alınan ürün kaç gün içinde değiştirilebilir?
1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Koşulsuz iade ne demek?
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerinde (örneğin internet veya telefonla yapılan satışlarda) 14 gün, kapıda satış sözleşmelerinde 14 gün, taksitli satış sözleşmelerinde ise 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici aldığı malı iade edebilir mi?
Evet, satın alınan ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkarsa tüketiciler, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde iade, ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirme, ayıp oranında fiyat indirimi veya ücretsiz onarım hakkına sahiptir. Tüketici dilediği tüm hakları kullanmakta serbesttir.
Kutusu açılmış ürün iade edilir mi?
Ambalajı veya ambalajı açılmış ürünlerde dahi, satın alma işlemi internet üzerinden yapılmışsa tüketiciye genellikle cayma hakkı tanınmaktadır.
Değişim var iade yok yasal mı?
HİZMETLERDE DE CAYMA HAKKI VAR Özlem Şen, “Satın alınan hizmetin bir online kurs veya ders olması halinde tüketici, hizmet sözleşmesinin yapıldığı andan itibaren cayma hakkını kullanabilir. İade yapılmayan durumlar olsa bile kanunda “kişinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceği” belirtiliyor.
Mağazadan alınan ürün iade edilir mi?
Mağazadan satın aldığınız ürünü, koşullar sağlandığı takdirde iade edebilirsiniz. Bazı mağazalar satın alınan ürünü 15 (on beş) gün içinde koşulsuz iade ederken, bazı mağazalar ürünü 7 ila 7 gün içinde iade eder ve bazıları da ürünü aynı gün koşulsuz iade eder.
Müşterinin iade hakkı var mıdır?
29188 sayılı Mesafeli Satışlara İlişkin Yönetmelik, yalnızca mesafeli satışlarda kullanılabilen cayma hakkını düzenlemektedir: MSY Madde 9 Cayma hakkı; (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Memnun kalınmayan ürün iade edilir mi?
Tüketiciyi Koruma Kanunu uyarınca cayma hakkı, bir mal veya hizmet alıcısının, memnun kalmadığı ürün veya hizmeti iade etme hakkıdır.
14 gün koşulsuz iade hakkı kalktı mı?
Elektronik ticaret kapsamında akdedilen mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının 14 güne uzatılması 1 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe girecektir. Cayma hakkının kullanılması hariç olmak üzere yeni düzenlemenin hükümleri 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Tüketici aldığı malı iade edebilir mi?
Evet, satın alınan ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkarsa tüketiciler, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde iade, ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirme, ayıp oranında fiyat indirimi veya ücretsiz onarım hakkına sahiptir. Tüketici dilediği tüm hakları kullanmakta serbesttir.
Ayıplı ürün iade süresi ne kadardır?
Bu bağlamda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12. maddesi uyarınca ayıplı malların iade süresi, malın teslim tarihinden itibaren iki yıldır (taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirtilmediği takdirde). Konut veya tatil amaçlı gayrimenkul satışlarında bu süre beş yıla çıkar.
Kutusu açılan ürün iade edilir mi?
Ambalajı veya ambalajı açılmış ürünlerde dahi, satın alma işlemi internet üzerinden yapılmışsa tüketiciye genellikle cayma hakkı tanınmaktadır.